店舗営業をしていた頃の状況
結論を先に言うと、『店舗営業を続けるだけの売上が上がっていなかった』これが正直なところです。
夏前の開業当初は、お客様からの問い合わせが複数あり、滑り出しはそこそこ順調でした。
しかし、秋口に入ってからコーティングの問い合わせがぱったりと途絶えてしまいました。
暇な時は、集客のためにあれこれしたり、技術向上のために自身の車で製品や技術テストを行っていました。
それもあり、収入が少ない中、費用ばかりがかさんでいきました。
結果、コーティング0件が3ヶ月続くという想定外の現実の厳しさに直面し、業界の閑散期の冬に突入することになったことが、店舗営業を切り上げる決断に至った理由です。
この決断で１番悩んだのは、当店でコーティングをご依頼いただいた方へのアフターフォローが不十分になってしまうという裏切りになってしまうことです。
この点につきまして、誠に申し訳ございません。
出張施工にした理由
店舗時代に売上が不十分だったことから、完全自営業を続けることが難しく、現在は会社員として働き、DETAIL KISHUは副業として営業しております。
そのまま会社員だけでも良いのですが、可能な限りで店舗時代のお客様へのフォローを行うこと、『車を綺麗にする』『綺麗を維持する』こういったことをゼロベースで追求することが楽しく、副業でつづけていくこととしました。
店舗時代の後半は、試験運用していた出張営業の依頼が、店舗営業の依頼を上回っていました。
そこで出張施工で、お客様の感じる以下のメリットに気づきました。
・待ち時間が自宅 or 外出できる
・移動時間がない
・複数台施工が可能
これはいいですよね？
私もやって欲しいですもん。
もちろん、DIYの参考に私の洗車を見るのもOKですよ！
実際に出張施工専門にした結果
試験運用時にテストしていましたが、洗車やポリッシングは、屋外でも十分な仕上がりが可能でした。
全体へのガラスコーティングは、花粉や黄砂が厄介なので屋内でなければ引き受けておりません。
他にも、店舗の固定費がなくなり、前よりも低価格でサービスをご提供できるようになったことが大きな利点と思います。
私は商売人向きではないとつくづく思うことがあり、『車を綺麗にしたい欲』と『お客様に喜んで欲しい欲』が出てしまい、『ついでだしここまで綺麗にしておくか』としてしまうことです。
なので、出張形式にしたことで、基本の洗車メニューをクレンジングメニューと変更し、最低限やりたいことをてんこ盛りにしました(笑)
また、その他メニューも『車を綺麗にしたい欲』『お客様に喜んで欲しい欲』を満たすために価格を抑えることができました。
今は副業ということもあり、売上よりもお客様に満足していただくことに、とことん集中できるようになりました。
今後について
しばらくは、出張施工でサービス提供を行なっていきます。
会社員として再就職したため、2年ほどの勤続年数を積んでから、作業ガレージ付きの自宅を建設しようと計画しています。
これが実現すると、副業という形は継続しますが、店舗時代と同等以上のサービス提供が可能となります。
出張施工という形にはなりましたが、これまで以上に気軽にご利用いただける形になっていますので、ぜひご相談いただければと思います。
